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  • Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones
  • Real Decreto 899/2009, Carta de derechos del usuario
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  • Reglamento (UE) 2015/2120 sobre acceso a internet abierta

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En caso de controversia, puede acudir a:

  • Servicio de Atencion al Cliente: /
  • Oficina de Atencion al Usuario de Telecomunicaciones
  • Juntas Arbitrales de Consumo
  • Plataforma de Resolucion de Litigios en Linea de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr

6. Legislacion Aplicable

Para la resolucion de controversias sera de aplicacion la legislacion española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Ultima actualizacion: January 2026

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