Choisir une centralite telephonique est une decision importante qui affectera les communications de ton entreprise pendant des années. Dans ce guide nous t'aidons à prendre la bonne decision.
Centralite physique vs Centralite dans le cloud
Centralite physique : Requiert un investissement initial en hardware, espace physique, maintenance et mises à jour. Adaptée aux grandes entreprises avec personnel IT dédié.
Centralite cloud (VoIP) : Sans investissement initial, paiement à l'usage, scalable, mise à jour automatique. Idéale pour les PME et entreprises en croissance.
Fonctionnalités essentielles
- IVR (Menu vocal) : Pour diriger les appels automatiquement
- Files d'attente : Gestion professionnelle des pics d'appels
- Enregistrement d'appels : Pour la formation et la conformité légale
- Statistiques : Métriques de performance de l'équipe
- Application mobile : Extension de la centralite sur ton smartphone
- Intégration CRM : Fiche client à la réception d'appel
Coûts réels à considérer
Au-delà du prix mensuel, évalue : coût des appels, nombre d'extensions incluses, support technique, portabilité des numéros et possibles coûts cachés.
Chez NXT Telecom nous t'offrons une centralite cloud avec toutes ces fonctionnalités à partir de 19€/mois.