Scegliere un centralino telefonico è una decisione importante che avrà un impatto sulle comunicazioni della tua azienda per anni. In questa guida ti aiutiamo a prendere la decisione corretta.
Centralino fisico vs Centralino in cloud
Centralino fisico: Richiede investimento iniziale in hardware, spazio fisico, manutenzione e aggiornamenti. Adatto per grandi aziende con personale IT dedicato.
Centralino cloud (VoIP): Senza investimento iniziale, pagamento al consumo, scalabile, aggiornato automaticamente. Ideale per PMI e aziende in crescita.
Funzionalità imprescindibili
- IVR (Menu vocale): Per instradare le chiamate automaticamente
- Code di attesa: Gestione professionale dei picchi di chiamate
- Registrazione delle chiamate: Per la formazione e la conformità legale
- Statistiche: Metriche di rendimento del team
- App mobile: Estensione del centralino sul tuo smartphone
- Integrazione CRM: Scheda cliente alla ricezione della chiamata
Costi reali da considerare
Oltre al prezzo mensile, valuta: costo delle chiamate, numero di estensioni incluse, supporto tecnico, portabilità dei numeri e possibili costi nascosti.
In NXT Telecom offriamo centralino cloud con tutte queste funzionalità a partire da 19€/mese.